Eén keer de juiste gegevens invullen voorkomt dat je later je profiel moet aanpassen of een tweede account nodig hebt.
Grandx Casino houdt één balans aan. Op het dashboard staat na het inloggen dezelfde balans, of u nu op een laptop, tablet of telefoon binnenkomt. Grandx Casino koppelt alles aan één account, dus een gestarte storting, een openstaande bonus en uw speelgeschiedenis lopen door op elk scherm. Logt u zich op een tweede apparaat in terwijl het eerste nog open staat, dan blijft de sessie bruikbaar tot u zich daar afmeldt. Een tweede account lost niets op en is niet toegestaan.
Wie deze vijf dingen bij de hand heeft, doorloopt het formulier zonder onderbreking.
Wat er na de eerste storting opent. Direct na het bevestigen van het e-mailadres verschijnt de vraag om een eerste storting van minimaal 17 €; daarna volgt de welkomstaanbieding van 128% tot 1.900 € plus 100 gratis spins, met een inzetvereiste van 44x en geldigheid van twintig dagen. Zodra geld binnenkomt, start de controle: identiteitsbewijs, adresverificatie en betaalmethode. Die afhandeling duurt gemiddeld elf uur en gebeurt vóór de eerste uitbetaling, niet vóór het spelen.
Vul in zoals in uw paspoort. De gegevens uit het formulier gaan naar de verificatieafdeling, die ze legt naast het identiteitsbewijs en het adresbewijs dat u later uploadt. Wijkt de opgegeven naam af van het document, dan stopt de controle en vraagt het team om opheldering. Uw gegevens worden niet gebruikt om u aan te melden bij andere diensten; ze dienen voor de leeftijdscontrole en de verplichting die de Malta Gaming Authority onder vergunning MGA/B2C/277/2007 oplegt.
Verder lezenEén verkeerd teken in uw naam kost later een nieuwe controle bij de uitbetaling.
Mobiel eerst, dan pas verder. De pagina laadt in de mobiele browser en toont hetzelfde aanmeldformulier als op een desktop, alleen onder elkaar gestapeld. Veldnamen en volgorde veranderen niet, dus u vult dezelfde gegevens in dezelfde stappen in. Wat opvalt: de bevestigingsmail opent u makkelijk in een tweede tabblad voordat u verdergaat met storten.
Eén inlogcombinatie, overal gelijk. Eén combinatie van e-mailadres en wachtwoord geldt op elk apparaat, dus na het aanmaken logt u op de telefoon in met precies dezelfde gegevens als thuis. Een wachtwoord vergeten lost u op via de herstellink naar uw e-mailadres; daarna werkt de nieuwe combinatie meteen overal. Bewaar het wachtwoord in uw eigen wachtwoordmanager in plaats van in een notitie.
Na het lezen weet u welke stap u zelf zet en wanneer u contact opneemt.
De vergunning van de Malta Gaming Authority verplicht tot deze controle; binnen elf uur na ontvangst hoort u het resultaat.
Nuttig zodra u het formulier hebt verzonden en de bevestigingsmail in uw inbox ziet.
De meeste aanmeldingen stranden op leeftijd, woonplaats of een account dat al bestaat.
Loopt de aanmelding vast, dan bereikt u de support 24 uur per dag, 7 dagen per week via live chat, e-mail of telefoon. Mail naar [email protected] of bel +31 20 760 0623. Het team antwoordt in het Nederlands, Engels, Duits en Frans.
De chat op de site is het snelste kanaal bij een melding die u niet begrijpt. Houd uw e-mailadres en een schermafbeelding van de melding bij de hand.
Per e-mail stuurt u documenten en schermafbeeldingen mee die in een chat te veel ruimte vragen. Vermeld uw volledige naam en het e-mailadres waarmee u zich aanmeldde.
Voor een vastgelopen inlog telt de telefoniste mee terwijl u in het scherm kijkt. Zorg dat uw identiteitsbewijs naast u ligt en dat u het e-mailadres bij de hand hebt.
Wij gebruiken cookies om Grandx Casino te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met ons cookiebeleid.